Станьте другом вашему клиенту
Лояльный клиент для бренда на 23% прибыльнее, чем среднестатистический покупатель. Омниканальное решение Customer Engagement позволяет вам узнать вашего клиента и взаимодействовать с ним в любом канале коммуникации.
КЛЮЧЕВЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА
Создан для ретейла
Customer Engagement – инновационное решение для управления программами лояльности и взаимодействием с покупателями, разработанное специально для ретейла. Оно доступно как в on-premise, так и в SaaS-формате и при этом очень просто в установке, настройке и использовании. Быстрый возврат инвестиций обеспечивается низкой стоимостью внедрения и увеличением продаж.
Подходит для глобальных брендов
Customer Engagement обрабатывает любые объемы информации по клиентам и транзакциям, а также все необходимые данные для глобального развития компании.
Коммуникация через все каналы
Детальное знание и понимание вашего клиента – важнейший элемент для создания репутации бренда. Решение Customer Engagement получает информацию из POS, киосков, интернет-магазинов, мобильных приложений, социальные сетей и так далее, обеспечивая персонализированное взаимодействие между ретейлерами и их клиентами.
Индивидуальный подход
Решение помогает сотрудникам магазинов влиять на поведение покупателей: повысить сумму среднего чека, увеличить частоту покупок и другие важные показатели работы магазина.
ОСНОВНЫЕ МОДУЛИ
Модульное решение Customer Engagement позволяет владельцам бизнеса выбирать необходимый функционал «под себя».
Управление промоакциями
Модуль помогает проводить всеохватывающие промокампании и варьировать их применение: по всему ассортименту или только по отдельным категориям. Можно также задать параметры по определенному продукту, периоду времени, типу магазина или региона. Настройка реализуется на уровне бизнес-пользователей, что позволяет бизнесу быстро реагировать на изменения рынка.
Сегментация и управление покупателями
Модуль создан специально для сохранения и обработки данных о покупателях на всех этапах взаимодействия. Такой подход обеспечивает гибкую динамическую сегментацию за счет стандартных и индивидуальных свойств. Наличие таких данных – хорошая база для создания и проведения персонализированных маркетинговых кампаний и разработки программ лояльности.
Управление подарочными картами
Модуль включает настраиваемый функционал, который обеспечивает выпуск, пополнение и процессинг подарочных карт.
Управление программами лояльности
Модуль «Управление программами лояльности» имеет свой уникальный механизм настройки программ лояльности и позволяет ретейлерам следить за активностью клиентов в реальном времени, собирая и распределяя баллы по всем каналам продаж.
Contact
We would love to tell you more about HRS.
Just ask your regional manager to find out how HRS can help you to grow your business.
T: +7 495 796 9900
E: info@hrs.ru
HRS Moscow
29 Serebryanicheskaya Naberezhnaya
109028 Moscow
29 Serebryanicheskaya Naberezhnaya
109028 Moscow
