Станьте другом вашему клиенту
Лояльный клиент для бренда на 23% прибыльнее, чем среднестатистический покупатель. Омниканальное решение Customer Engagement позволяет вам узнать вашего клиента и взаимодействовать с ним в любом канале коммуникации.
КЛЮЧЕВЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА
Создан для ретейла
Customer Engagement – инновационное решение для управления программами лояльности и взаимодействием с покупателями, разработанное специально для ретейла. Оно доступно как в on-premise, так и в SaaS-формате и при этом очень просто в установке, настройке и использовании. Быстрый возврат инвестиций обеспечивается низкой стоимостью внедрения и увеличением продаж.
Подходит для глобальных брендов
Customer Engagement обрабатывает любые объемы информации по клиентам и транзакциям, а также все необходимые данные для глобального развития компании.
Коммуникация через все каналы
Детальное знание и понимание вашего клиента – важнейший элемент для создания репутации бренда. Решение Customer Engagement получает информацию из POS, киосков, интернет-магазинов, мобильных приложений, социальные сетей и так далее, обеспечивая персонализированное взаимодействие между ретейлерами и их клиентами.
Индивидуальный подход
Решение помогает сотрудникам магазинов влиять на поведение покупателей: повысить сумму среднего чека, увеличить частоту покупок и другие важные показатели работы магазина.
ОСНОВНЫЕ МОДУЛИ
Модульное решение Customer Engagement позволяет владельцам бизнеса выбирать необходимый функционал «под себя».
Управление промоакциями
Модуль помогает проводить всеохватывающие промокампании и варьировать их применение: по всему ассортименту или только по отдельным категориям. Можно также задать параметры по определенному продукту, периоду времени, типу магазина или региона. Настройка реализуется на уровне бизнес-пользователей, что позволяет бизнесу быстро реагировать на изменения рынка.
Сегментация и управление покупателями
Модуль создан специально для сохранения и обработки данных о покупателях на всех этапах взаимодействия. Такой подход обеспечивает гибкую динамическую сегментацию за счет стандартных и индивидуальных свойств. Наличие таких данных – хорошая база для создания и проведения персонализированных маркетинговых кампаний и разработки программ лояльности.
Управление подарочными картами
Модуль включает настраиваемый функционал, который обеспечивает выпуск, пополнение и процессинг подарочных карт.
Управление программами лояльности
Модуль «Управление программами лояльности» имеет свой уникальный механизм настройки программ лояльности и позволяет ретейлерам следить за активностью клиентов в реальном времени, собирая и распределяя баллы по всем каналам продаж.
Контакты
Мы бы хотели рассказать вам больше об HRS.
Просто спросите вашего регионального менеджера HRS как мы можем помочь вашему бизнесу стать сильнее.
T: +7 495 796 9900
E: info@hrs.ru
HRS Москва
Серебряническая набережная, 29
109028 Москва
Серебряническая набережная, 29
109028 Москва
