Вы присоединитесь к нашей растущей команде по предоставлению услуг, внедряющей и предлагающей поддержку по всему портфелю продуктов HRS для компаний, связанных с гостиничным бизнесом, по всей России. Идеальным кандидатом будут амбициозные, ориентированные на клиента люди, увлеченные цифровыми преобразованиями в индустрии гостеприимства с помощью инновационных технологий и программного обеспечения.
ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:
- Желательно иметь опыт работы в сфере ИТ.
- Непредубежденный, стремящийся к получению новых знаний в области управления запасами и информационных технологий.
- Знание базы данных Oracle, SQL-запросы
- Коммуникабелен, готов к путешествиям
- Английский, как письменный, так и устный, уровень B1-C1
ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
- Установка программного обеспечения (спа и гостиничный бизнес) по всей России
- Предоставляем телефонную / удаленную / выездную поддержку ИТ-продуктов, навыки контроля качества являются преимуществом.
- Обеспечьте точное и своевременное обновление информации о проблемах, зарегистрированных службой поддержки, в собственной системе ведения журнала вызовов.
- Исследуйте и тестируйте проблемы, чтобы подтвердить, изолировать и определить первопричину и предложить/документировать решения/будущие меры по их устранению
- Помощь в периодическом внедрении, тестировании и написании документации
- Тестируйте и устраняйте неполадки в новых версиях перед выпуском.
- Определяйте приоритетность многочисленных проблем различной степени серьезности и уровня обслуживания и решайте их
- Регистрация обращений в службу поддержки и управление ими совместно с третьими лицами.
- Скидка на деловые поездки до 50%
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Многонациональная атмосфера энтузиазма.
- Медицинская страховка (включая стоматологию);
- Мотивирующий пакет вознаграждений.
- Широкие возможности для профессионального роста в компании;
- Комфортабельный офис в центре Москвы; удаленная работа в период непредвиденных обстоятельств
- Удаленный/гибридный формат работы.
