Будьте в курсе

Айна Магомедова: «Лояльность должна быть гибкой и индивидуальной, чтобы гость почувствовал себя особенным и ценным»

Новый отчет Accor демонстрирует, что важнейшей отличительной особенностью успешных отелей и консультантов по путешествиям является высокая степень персонализации в обслуживании клиентов. О том, как персонализация работает в программах лояльности и на что отельерам следует обратить внимание при построении таких программ мы поговорили с лидером TNG Loyalty Айной Магомедовой. Почему система лояльности остается важной и всегда […]